Shipping policy

Политика за доставка

Зона на доставка

В момента доставяме на територията на гр, София

Срокове

Тъй като всяка кутия се изработва по поръчка с пресни цветя, обичайният срок за изработка и доставка е 3 дни от потвърждението на поръчката. За специални поводи (напр. 8 март, 14 февруари) сроковете може да са по-дълги — ще бъдете уведомени своевременно.

Доставка на конкретна дата/час

При желание за доставка на конкретна дата (напр. рожден ден, годишнина), моля посочете това в бележка към поръчката. Полагаме максимални усилия да спазим желания час, но не можем да гарантираме доставка в конкретен часови прозорец поради зависимост от куриерски партньори.

Куриер и цена на доставката

Доставките се извършват лично и са безплатни в рамките на града ч

Ако получателят не е намерен на адреса, куриерът ще се свърже за уговаряне на нов опит за доставка. Поради естеството на продукта (пресни цветя), забавянето може да повлияе на състоянието им — FLOWERPOST не носи отговорност за влошено качество вследствие на забавена доставка по причини извън наш контрол (грешен адрес, отсъствие на получателя).

Проследяване

След изпращане на поръчката получавате имейл/SMS с информация за проследяване, когато е налична от куриера.

5. Информация за контакт

FLOWERPOST Галена Цонева Адрес: София 1407, улица „Емилиян Станев“ 12 Имейл: gallenats@gmail.com Телефон: +359 89 708 1461 Работно време за отговори: [напр. Пон–Пет, 09:00–18:00]

6. Правно известие

Оператор на сайта: Галена Цонева, извършваща дейност като физическо лице / свободна практика под търговската марка FLOWERPOST.

Адрес: София 1407, улица „Емилиян Станев“ 12

Имейл: gallenats@gmail.com

Телефон: +359 89 708 1461

ДДС статус: Не е регистрирано лице по ЗДДС — цените в сайта не включват данък добавена стойност.

Надзорни органи:

Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гореща линия 0700 111 22, www.kzp.bg
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — www.cpdp.bg

Онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr