Question 1

Какво съдържа FLOWERPOST Signature Box?

Accepted Answer

Премиум дизайнерска кутия в цвят шампанско със сатенена панделка, минимум 11 пресни рози по избор, tissue хартия, персонализирана картичка с ръчно изписано име на получателя, картичка със съвети за грижа, визитна картичка и защитна транспортна опаковка.

Question 2

Колко рози мога да избера?

Accepted Answer

В пилотната серия можеш да избереш между 11 и 21 рози, на стъпки от по 2.

Question 3

Какви цветове рози предлагате?

Accepted Answer

Червени, бели, розови и кремави. Ако даден цвят е временно изчерпан, той се показва като неактивен в конфигуратора.

Question 4

Мога ли да добавя лично послание?

Accepted Answer

Да. Можеш да напишеш до 300 символа, които изписваме на ръка върху картичката.

Question 5

Ще бъде ли изписано името ми?

Accepted Answer

Само ако пожелаеш. Можеш да скриеш името на изпращача с една отметка в конфигуратора.

Question 6

Мога ли да изпратя подаръка анонимно?

Accepted Answer

Да. Отметни „Не показвай името на изпращача върху картичката“ при създаване на поръчката.

Question 7

Доставяте ли в същия ден?

Accepted Answer

Не обещаваме автоматична доставка в същия ден. След поръчката екипът потвърждава наличността и възможния часови интервал. [Текст за преглед от екипа.]

Question 8

Безплатна ли е доставката в София?

Accepted Answer

Да. За адреси в рамките на град София доставката на пилотния продукт е безплатна и се извършва от представител на FLOWERPOST.

Question 9

Доставяте ли извън София?

Accepted Answer

Да, с Еконт или Спиди. Куриерската такса е до 9 € и се потвърждава преди изпращане.

Question 10

Как се предпазват розите при куриерска доставка?

Accepted Answer

Всяка роза пътува с водна пипета, а кутията е поставена в защитна транспортна опаковка.

Question 11

Какво се случва, ако получателят не е на адреса?

Accepted Answer

Свързваме се с теб и с получателя, за да уговорим нов момент за доставка. [Текст за преглед от екипа.]

Question 12

Как мога да сигнализирам за повреден продукт?

Accepted Answer

Използвай формата за рекламация на страница „Рекламации и връщане“ и приложи снимки възможно най-скоро след получаването.

Question 13

Мога ли да коригирам текста на картичката?

Accepted Answer

Да, ако поръчката още не е подготвена. Пиши ни на hello@flowerpost.eu с номера на поръчката.

Question 14

Мога ли да променя поръчката след плащане?

Accepted Answer

Свържи се с нас възможно най-бързо. Промените зависят от етапа на подготовка. [Текст за преглед от екипа.]

Question 15

Предлагате ли фирмени поръчки?

Accepted Answer

Да. Изпрати запитване през страница „Корпоративни подаръци“ и ще се върнем с предложение.

Question 16

Издавате ли фактура?

Accepted Answer

Да. Отбележи в checkout, че желаеш фактура, и попълни фирмените данни.

Често задавани въпроси