Информация
Рекламации и връщане
Ако нещо не е наред, искаме да знаем възможно най-скоро — за да можем да го поправим.
Кога се приема рекламация
При повреден при транспорт продукт, липсващи елементи или съществено несъответствие с поръчаното. Препоръчваме сигнал в рамките на 24 часа от получаването.
Какво е необходимо
Номер на поръчката, кратко описание на проблема и снимки на продукта и опаковката.
Как процедираме
Разглеждаме всеки случай индивидуално и предлагаме замяна на кутията или възстановяване на сумата. Отговаряме в рамките на 5 работни дни.
Право на отказ
Продуктите са персонализирани и бързоразвалящи се, поради което стандартното право на отказ не се прилага (чл. 57 ЗЗП). Това не ограничава правата ти при дефектен продукт.
Подаване на сигнал
Пиши ни на hello@flowerpost.eu с номера на поръчката или използвай формата за контакт.